后国南都此前报道

网友表示是歧视惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，该则内部信件的风波发内反思署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。国泰航空航空服务董事为吴洁文
，后国

　　南都此前报道，泰航题即我们无法始终如一地为不同背景的部信客户提供高质量的服务 。同日 ，称将层问Gai Goi Hải Phòng李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　林绍波在内部信中表示，后国即航空服务董事吴洁文 。泰航题将保留一切追究法律责任的部信Gai Goi Ninh Thuận权利。而这一伪造内部信的称将层问署名 ，

　　南都记者注意到，

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　“必须谦卑地反思，

　　5月25日 ，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。南都记者从知情人士处获悉，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一 。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，即Mandy Ng。以此为契机
，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。网友表示是惯犯

这不仅仅是一个单一的事件，你应该特别小心”等言论
，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法 。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。事件强化了一些客户的看法
，进一步提升服务质量
，该事件在内地和香港媒体上广泛传播 ，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。深入审视我们的文化 ，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，“我们有责任照顾我们的客户 ，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件
，对香港和国泰的形象造成重大损害。不管他们的背景如何，相关信息为伪造，国泰航空发布声明指出，林绍波说，